Assistance

Démarrer une session

1. Utilisez deux iPhone ou iPad exécutant iOS ou iPadOS 17 ou une version ultérieure. Pour votre première session, connectez les deux appareils au même réseau Wi-Fi local accessible. L’application inclut également le partage de proximité, dont la disponibilité dépend des appareils, de la prise en charge système et des conditions sans fil. Gardez le Wi-Fi activé sur les deux appareils. L’accès à Internet n’est pas requis pour la session vidéo.
2. Sur l’appareil émetteur, choisissez de partager. Le bouton principal de partage lance une session portant sur tout l’écran.
3. Sur l’appareil récepteur, choisissez de regarder et scannez le code QR d’invitation. Si le scan n’est pas disponible, utilisez l’option permettant de coller une invitation sur l’écran d’accueil afin de coller l’invitation copiée depuis l’appareil émetteur.
4. Vérifiez l’invitation et confirmez sur les deux appareils. L’émetteur doit également approuver l’invite de capture d’écran d’iOS ou d’iPadOS.

Une fois le partage d’écran démarré, l’émetteur peut ouvrir Appareil photo ou une autre application. Le spectateur voit l’écran, sous réserve des restrictions de capture d’iOS ou d’iPadOS.

Exporter les diagnostics

Sur l’écran d’accueil, touchez six fois le numéro de version, choisissez d’exporter le fichier ZIP des journaux, puis utilisez la feuille de partage du système. Exportez les fichiers depuis les deux appareils après un échec. Indiquez l’heure approximative et précisez si chaque appareil était connecté à un routeur. Ne publiez pas les fichiers de diagnostic publiquement.

Si les appareils ne parviennent pas à se connecter

• Essayez de connecter les deux appareils au même réseau Wi-Fi local accessible et vérifiez que le réseau autorise les appareils à communiquer entre eux. Les réseaux invités ou isolés peuvent bloquer cette communication.
• Autorisez l’accès au réseau local pour mirroview dans les Réglages d’iOS ou d’iPadOS.
• Démarrez une nouvelle session et scannez ou collez la nouvelle invitation. Les anciennes invitations expirent.
• Gardez les deux applications ouvertes pendant le jumelage et réessayez si le réseau change.

Si le spectateur ne voit aucune image

• Confirmez la session sur les deux appareils et approuvez l’invite de partage d’écran d’iOS ou d’iPadOS sur l’appareil émetteur.
• Vérifiez que l’émetteur n’a pas mis en pause ni arrêté le partage.
• Essayez d’afficher l’écran d’une application ordinaire. Certains contenus protégés ne peuvent pas être capturés.
• Mettez fin à la session et démarrez-en une nouvelle si la connexion est interrompue.

L’audio ne fait pas partie de la version actuelle de l’application. Un spectateur peut toutefois enregistrer une copie de la vidéo visible via son appareil.

Nous écrire

Indiquez la version de l’application, les modèles des deux iPhone ou iPad, les versions d’iOS ou d’iPadOS, ce que vous essayiez de partager et les étapes ayant conduit au problème. Précisez si le jumelage a échoué ou si la vidéo est restée vide après la confirmation des deux personnes. N’envoyez pas par e-mail de codes QR d’invitation, de mots de passe, d’images d’écran privées ni d’archives de diagnostic, sauf si vous avez l’intention de les partager.