Suporte

Iniciar uma sessão

1. Use dois iPhones ou iPads com iOS ou iPadOS 17 ou mais recente. Na primeira sessão, conecte ambos os dispositivos à mesma rede Wi-Fi local acessível. O app também inclui compartilhamento por proximidade, cuja disponibilidade depende dos dispositivos, do suporte do sistema e das condições sem fio. Mantenha o Wi-Fi ativado nos dois dispositivos. Não é necessário acesso à internet para a sessão de vídeo.
2. No dispositivo que envia, escolha compartilhar. O botão principal de compartilhamento inicia uma sessão de tela inteira.
3. No dispositivo que visualiza, escolha assistir e escaneie o QR code do convite. Se não for possível escanear, use a opção de colar convite na tela inicial para colar um convite copiado do dispositivo que envia.
4. Verifique o convite e confirme em ambos os dispositivos. Quem envia também deve aprovar o aviso de captura de tela do iOS ou iPadOS.

Após o início do compartilhamento de tela, quem envia pode abrir a Câmera ou outro app. O espectador vê a tela, sujeito às restrições de captura do iOS ou iPadOS.

Exportar diagnósticos

Na tela inicial, toque no número da versão seis vezes, escolha Exportar ZIP de logs e use a folha de compartilhamento do sistema. Exporte de ambos os dispositivos após uma falha. Inclua o horário aproximado e informe se cada dispositivo estava conectado a um roteador. Não publique arquivos de diagnóstico publicamente.

Se os dispositivos não conseguirem se conectar

• Tente conectar ambos os dispositivos à mesma rede Wi-Fi local acessível e verifique se a rede permite que os dispositivos se comuniquem entre si. Redes de convidados ou isoladas podem bloquear isso.
• Permita o acesso à Rede Local para o mirroview nos Ajustes do iOS ou iPadOS.
• Inicie uma nova sessão e escaneie ou cole o novo convite. Convites antigos expiram.
• Mantenha ambos os apps abertos durante o emparelhamento e tente novamente se a rede mudar.

Se o espectador não vir nenhuma imagem

• Confirme a sessão em ambos os dispositivos e aprove o aviso de compartilhamento de tela do iOS ou iPadOS no dispositivo que envia.
• Verifique se quem envia não pausou ou interrompeu o compartilhamento.
• Tente mostrar a tela de um app comum. Alguns conteúdos protegidos não podem ser capturados.
• Encerre a sessão e inicie uma nova se a conexão cair.

O áudio não faz parte da versão atual do app. O espectador ainda pode capturar uma cópia do vídeo visível por meio de seu dispositivo.

Escreva para nós

Inclua a versão do app, os modelos de ambos os iPhones ou iPads, as versões do iOS ou iPadOS, o que você estava tentando compartilhar e os passos que levaram ao problema. Informe se o emparelhamento falhou ou se o vídeo ficou em branco após a confirmação de ambas as pessoas. Não envie por e-mail QR codes de convite, senhas, imagens privadas da tela ou arquivos de diagnóstico, a menos que você tenha a intenção de compartilhá-los.