支援

開始工作階段

1. 請使用兩台執行 iOS 或 iPadOS 17 或更新版本的 iPhone 或 iPad。進行首次工作階段時，請將兩台裝置連上同一個可互連的區網 Wi-Fi 網路。App 亦包含鄰近分享功能，其可用性取決於裝置、系統支援及無線環境。請保持兩台裝置的 Wi-Fi 開啟。視訊工作階段不需要網際網路連線。
2. 在發送端裝置上選擇分享，主分享按鈕會發起整個螢幕的共享工作階段。
3. 在觀看端裝置上選擇觀看並掃描邀請 QR Code。若無法掃描，請使用首頁的貼上邀請選項，貼上從發送端裝置複製的邀請。
4. 在兩台裝置上核對邀請並確認。發送方還必須核准 iOS 或 iPadOS 的螢幕擷取提示。

螢幕共享開始後，發送方可以打開「相機」或其他 App。觀看方會看到螢幕畫面，但實際內容仍受 iOS 或 iPadOS 的擷取限制規範。

匯出診斷資料

在首頁連續點按版本號碼六次，選擇「匯出日誌 ZIP」，並透過系統分享表單儲存。連線失敗後請從兩台裝置分別匯出，並附上大致發生時間及各裝置當時是否連上路由器。請勿公開張貼診斷檔案。

如果裝置無法連線

• 請嘗試將兩台裝置連上同一個可互連的區網 Wi-Fi，並確認該網路允許裝置之間互相通訊。訪客網路或隔離網路可能會阻擋此連線。
• 在 iOS 或 iPadOS「設定」中允許 mirroview 存取「區域網路」。
• 重新發起新的工作階段，並掃描或貼上新的邀請。舊邀請會過期。
• 配對期間請保持兩邊的 App 開啟；若網路發生變動，請再試一次。

如果觀看方沒有畫面

• 請在兩台裝置上確認工作階段，並在發送端裝置上核准 iOS 或 iPadOS 的螢幕共享提示。
• 檢查發送方是否未暫停或停止共享。
• 嘗試顯示一般 App 畫面。部分受保護內容無法被擷取。
• 若連線中斷，請結束工作階段並重新開始。

目前版本的 App 不包含音訊傳輸。觀看方仍可能透過其裝置擷取並保存可見畫面的副本。

聯絡我們

來信請提供 App 版本、兩台 iPhone 或 iPad 的型號、iOS 或 iPadOS 版本、您當時嘗試分享的內容，以及重現問題的步驟。請告訴我們是配對失敗，還是雙方確認後畫面呈現空白。除非您確實打算提供，否則請勿在信中附上邀請 QR Code、密碼、私人螢幕截圖或診斷壓縮檔。