サポート

セッションを開始する

1. iOSまたはiPadOS 17以降を搭載した2台のiPhoneまたはiPadをご用意ください。初回のセッションでは、両方のデバイスを相互に通信可能な同じローカルWi-Fiネットワークに接続してください。本アプリには近距離共有機能も含まれますが、利用可否はデバイス、システムの対応状況、無線環境に依存します。両方のデバイスでWi-Fiを有効にしたままにしてください。映像セッションにインターネット接続は不要です。
2. 送信側デバイスで共有を選択します。メインの共有ボタンから画面全体のセッションを開始します。
3. 視聴側デバイスで視聴を選択し、招待QRコードをスキャンします。スキャンできない場合は、ホーム画面の招待貼り付けオプションを使用して、送信側デバイスからコピーした招待を貼り付けます。
4. 両方のデバイスで招待を確認し、承認します。送信側はiOSまたはiPadOSの画面収録プロンプトも承認する必要があります。

画面共有の開始後、送信側はカメラや他のアプリを開けます。視聴側には、iOSまたはiPadOSのキャプチャ制限に従った画面が表示されます。

診断データの書き出し

ホーム画面でバージョン番号を6回タップし、ログZIPの書き出しを選択してシステムの共有シートを使用します。接続失敗後は両方のデバイスから書き出してください。おおよその発生時刻と、各デバイスがルーターに接続されていたかどうかを添えてください。診断ファイルを公開の場に投稿しないでください。

接続できない場合

• 両方のデバイスを相互に通信可能な同じローカルWi-Fiに接続し、ネットワーク内でデバイス間の通信が許可されているか確認してください。ゲストネットワークや分離されたネットワークでは通信がブロックされる場合があります。
• iOSまたはiPadOSの「設定」で、mirroviewにローカルネットワークへのアクセスを許可してください。
• 新しいセッションを開始し、新しい招待をスキャンまたは貼り付けてください。古い招待は有効期限が切れます。
• ペアリング中は両方のアプリを開いたままにし、ネットワークが切り替わった場合は再度お試しください。

視聴側に映像が表示されない場合

• 両方のデバイスでセッションを確認し、送信側デバイスでiOSまたはiPadOSの画面共有プロンプトを承認してください。
• 送信側が共有を一時停止または終了していないか確認してください。
• 通常のアプリ画面を表示してみてください。一部の保護されたコンテンツはキャプチャできません。
• 接続が切れた場合はセッションを終了し、新しく開始してください。

現在のアプリには音声機能は含まれていません。視聴側は表示されている映像を自身のデバイスで保存できる場合があります。

お問い合わせ

アプリのバージョン、両方のiPhoneまたはiPadのモデル、iOS / iPadOSのバージョン、共有しようとしていた内容、および問題に至るまでの手順をお知らせください。ペアリングに失敗したのか、双方が確認した後に映像が空白になったのかを明記してください。共有する意図がない限り、招待QRコード、パスワード、プライベートな画面画像、または診断アーカイブをメールで送信しないでください。