Supporto

Avviare una sessione

1. Usa due iPhone o iPad con iOS o iPadOS 17 o versioni successive. Per la prima sessione, collega entrambi i dispositivi alla stessa rete Wi-Fi locale raggiungibile. L'app include anche la condivisione nelle vicinanze, la cui disponibilità dipende dai dispositivi, dal supporto di sistema e dalle condizioni wireless. Mantieni il Wi-Fi attivo su entrambi i dispositivi. L'accesso a Internet non è necessario per la sessione video.
2. Sul dispositivo che invia, scegli di condividere. Il pulsante principale di condivisione avvia una sessione a schermo intero.
3. Sul dispositivo che guarda, scegli di visualizzare e scansiona il codice QR di invito. Se la scansione non è disponibile, usa l'opzione per incollare l'invito nella schermata iniziale e incolla l'invito copiato dal dispositivo che invia.
4. Verifica l'invito e conferma su entrambi i dispositivi. Chi invia deve anche approvare la richiesta di acquisizione dello schermo di iOS o iPadOS.

Dopo l'avvio della condivisione dello schermo, chi invia può aprire Fotocamera o un'altra app. Chi guarda vede lo schermo, nel rispetto delle restrizioni di acquisizione di iOS o iPadOS.

Esportare la diagnostica

Nella schermata iniziale, tocca sei volte il numero di versione, scegli Esporta ZIP dei log e usa il pannello di condivisione di sistema. Dopo un errore, effettua l'esportazione da entrambi i dispositivi. Includi l'orario approssimativo e indica se ciascun dispositivo era connesso a un router. Non pubblicare i file diagnostici.

Se i dispositivi non riescono a connettersi

• Prova a collegare entrambi i dispositivi alla stessa rete Wi-Fi locale raggiungibile e verifica che la rete consenta ai dispositivi di comunicare tra loro. Le reti ospiti o isolate potrebbero bloccare la comunicazione.
• Consenti a mirroview l'accesso alla rete locale nelle Impostazioni di iOS o iPadOS.
• Avvia una nuova sessione e scansiona o incolla il nuovo invito. I vecchi inviti scadono.
• Tieni aperte entrambe le app durante l'abbinamento e riprova se la rete cambia.

Se chi guarda non vede alcuna immagine

• Conferma la sessione su entrambi i dispositivi e approva la richiesta di condivisione dello schermo di iOS o iPadOS sul dispositivo che invia.
• Verifica che chi invia non abbia messo in pausa o interrotto la condivisione.
• Prova a mostrare la schermata di un'app normale. Alcuni contenuti protetti non possono essere acquisiti.
• Termina la sessione e avviane una nuova se la connessione cade.

L'audio non fa parte dell'app attuale. Chi guarda può comunque acquisire una copia del video visibile tramite il proprio dispositivo.

Scrivici

Includi la versione dell'app, i modelli di entrambi gli iPhone o iPad, le versioni di iOS o iPadOS, cosa stavi cercando di condividere e i passaggi che hanno portato al problema. Indica se l'abbinamento non è riuscito o se il video era assente dopo la conferma di entrambe le persone. Non inviare per email codici QR di invito, password, immagini private dello schermo o archivi diagnostici a meno che tu non intenda condividerli.